Come Effettuare un Reso
Desideri restituire un articolo acquistato sul nostro negozio? Nessun problema! La procedura è semplice e veloce. Segui attentamente le istruzioni qui sotto per assicurarti che la tua pratica venga gestita nel modo più efficiente possibile.
Condizioni per il Reso
Hai diritto a restituire gli articoli acquistati entro 30 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Gli articoli devono essere indossati, lavati o danneggiati. È fondamentale che i capi siano provati in un ambiente pulito per evitare macchie o odori. Tutti gli articoli devono essere restituiti con le etichette originali attaccate e nella loro confezione originale, preferibilmente utilizzando la scatola di spedizione.
Procedura per il Reso
Per avviare la pratica di reso, compila il modulo che trovi al seguente link: mocassinidonna.com. Inserisci tutti i dati richiesti in modo chiaro e corretto: numero dell’ordine, dati anagrafici e il motivo della resa. Una volta inviata la richiesta, riceverai entro 48 ore lavorative una email di conferma con tutte le istruzioni per la spedizione.
Spedizione del Pacco
Dopo aver ricevuto l’autorizzazione, prepara il pacco contenente gli articoli da restituire. Ti consigliamo di effettuare la spedizione con un corriere assicurato e di conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracking, che sono il tuo riferimento in caso di smarrimento. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Elaborazione del Rimborso
Appena il pacco verrà ricevuto e controllato nel nostro centro logistico, procederemo con l’elaborazione del rimborso. Il tempo di elaborazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto. Se hai pagato con buoni regalo, il valore dell’articolo verrà restituito sotto forma di un credito elettronico.
Problemi o Dubbi?
In caso di problemi durante la compilazione del modulo o per qualsiasi dubbio sul processo di reso, consulta la sezione Domande Frequenti sul nostro sito all’indirizzo mocassinidonna.com. Troverai risposte alle domande più comuni e consigli utili.
Grazie per aver scelto i nostri prodotti!